POLÍTICA DE ENVÍOS
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través del sitio web gemzbysara.com , dedicado a la venta online de gemas dentales y material dental.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén situado en España.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden verse incrementados.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
2. OPCIONES Y PLAZOS DE ENVÍO
Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:
Envíos nacionales (España)
Envío estándar: entrega estimada en 2 a 4 días hábiles.
Envío exprés (si aplica): entrega estimada en 24–48 horas hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o controles aduaneros.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
Destino
Peso y volumen del pedido
Método de envío seleccionado
El importe final se muestra claramente antes de completar el pago.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES, IMPUESTOS Y ADUANAS
En los envíos internacionales, el cliente es única y exclusivamente responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional que pueda ser exigido por las autoridades del país de destino.
Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
En algunos países, los pedidos con un valor superior a 150 € pueden estar sujetos a cargos aduaneros adicionales.
No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de procesos aduaneros.
Recomendamos al cliente informarse previamente sobre la normativa aduanera de su país antes de realizar la compra.
5. RECHAZO DEL PAQUETE POR ADUANAS O IMPUESTOS
En caso de que el cliente rechace el paquete por no hacerse cargo de los impuestos, aranceles o tasas aduaneras, se procederá a un reembolso parcial, descontando:
Los gastos de envío reales (no los promocionados o gratuitos).
El 50 % del importe total del pedido, en concepto de preparación, embalaje y gestión administrativa.
6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si el pedido llega dañado, incompleto o se produce una incidencia durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Será necesario facilitar fotografías y detalles del problema para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA DEL DESTINATARIO
No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas ocasionados por:
Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Ausencia reiterada del destinatario en el momento de la entrega.
En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde el momento de su publicación.
9. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puede contactarnos en:
